美国保险行业数字化跑步前进,林肯人寿率先为消费者推出核保过程查询移动平台

Sue LeePosted by
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(美国人寿保险指南网 03/30/2019 ) 知名人寿保险公司 林肯金融集团 开发了一款新的移动端平台,为用户提供了更便捷的查询实验室检查结果的体验。

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林肯人寿和Clinical Reference Laboratory(CRL)合作推出了这个移动平台,集成了CRL为林肯人寿提供的AccessMyLab app,提供了承保过程中的体检/实验室报告。投保的用户可以在手机上即时查看,评价,分享核保过程中的实验室信息。

“人寿保险的申请人习惯了在核保过环节,等待实验室(体检)结果。但林肯人寿通过和CRL合作,通过现代化的互动,让这个获取报告的过程的体验,更上了一层楼。” 来自林肯金融集团核保&新业务部门的高级副总裁,Heather Milligan说,“这是行业第一的手机端体验,不光是报告信息的投递更加便捷了,也给顾客提供了关于他们自身健康和福祉问题的操作选项,体现了林肯人寿致力于创新人寿保险处理流程,以满足客户的需求和不断变化的期望。”

这套系统包括了以下功能:

  • 当实验报告出来的时候,给用户发送短信
  • 提供报告结果的定义和解释
  • 提供关于胆固醇方面的建议
  • 提供关于促进健康方便的诀窍
  • 以及提供体检报告下载,以及在医疗提供方和家庭内部的分享

“在之前,顾客必须自己主动去检查在承保过程中收集的实验室(体检)结果,但却没有明确的流程表示(这份结果报道)已经准备好,”CRL保险服务副总裁Brian Coens说,“CRL很高兴能够首先向林肯人寿的申请人提供这些新功能。”

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