兩家人壽保險公司任由保單斷保,加州保險局擬起訴趕出加州

ElizabethPosted by

美國人壽保險指南網訊)加州保險局收到大量對兩家人壽保險公司的投訴,指控這兩家人壽保險公司不給投保人發送賬單和年度報告,並任由保單斷保。加州保險局專員戴夫瓊斯辦公室認為,這兩家人壽保險公司,未能兌現保單中的承諾,因此將面臨訴訟。

加州保險局專員戴夫瓊斯準備起訴這兩家保險公司

未能完成服務民眾的承諾

這些客戶的投訴還包括這兩家保險公司不提供登陸賬戶的數字化渠道,以及錯誤地處理投保人的保費支付。

還有投訴說遭遇重複扣款,或者多次從銀行兌換支票,導致給用戶帶來銀行賬戶透支費用。

這兩家在加州經營人壽保險產品的公司是:

加州保險局準備訴諸法庭

加州保險專員戴夫瓊斯收到了100多起關於這兩家公司的投訴。 而且他認為,受到波及的客戶,遠遠多於這個人數。目前,這兩家人壽保險公司已經在加州承保了超過50,000份人壽保險保單。

因此,他的部門正在將這個問題告上法庭。

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申請停業整頓命令,下達糾正問題的通知

保險局在2018年6月12日宣布,準備申請吊銷Accordia和Athene的授權證書,這實際上會將兩家公司趕出加州市場。 保險局還在申請停業整頓命令,並要求公司糾正所有問題缺陷。

「這是一系列非常嚴厲的舉措,」瓊斯在接受採訪時說。 「在加利福尼亞州,我們非常重視保護消費者,當保險公司違反這些規定時,我們將積極採取行動保護消費者。」

Accordia的母公司Global Atlantic Financial Group(中文暫譯:環球大西洋金融集團)在一份聲明中稱,正在就此事展開調查,並將與保險局合作「解決此事。」

亂象背後的原因

這個問題在2013年就種下了禍根。根據保險局的法律投訴顯示,當年Accordia間接地從Athene收購了50萬份全國範圍內的人壽保險保單,其中5萬份保單是在加州簽發的。

相關部門表示,保單持有人收到了有關收購的通知,並詢問他們是否願意把保單從Athene轉移到Accordia。 拒絕轉移的人的保單可以留在Athene,但保單的管理權則交由Accordia管理。

但根據保險部的投訴,Accordia從一開始就遇到了「實質性困難」。

該投訴表示,Accordia依靠一家第三方公司來管理其人壽保險保單,並存在「兼容性問題」,導致保單無法轉換進入第三方公司的管理系統。 因此,這些保單只能以人工方式,而不是以數字化方式進行管理。

瓊斯表示,自2016年初以來,他的部門收到了100多份來自消費者的投訴。一些額外的投訴問題中,消費者稱,付款無法以數字化方式處理,而如果他們的保險賬戶後來轉移到了數字化系統上,有些人會面臨數月甚至一年的回滾保費。

兩家公司可以選擇對薄公堂,雖然法官將會提出建議性決定,但瓊斯表示,最終決定權在於保險局這一方。

根據2019年6月10日的報道,Accordia 在伊利諾伊州被投保人告上了法庭,聯邦法院已經達成初步的和解協議,最終聽證會將於2019年12月舉行。

消費者的選擇

在這種情況下,在加州遭遇這種情況的華人消費者,可以通過下面的渠道進行投訴,維護自己的合法權益。同時,為了減少不確定的斷保風險和損失,可以考慮轉化為一家更優的保單產品。

美國人壽保險指南網記者將與加州保險局CDI新聞發言部門進行聯繫,帶來最新的事態報道。

相關報道:Global Atlantic 旗下保險公司達成庭外和解協議,最終賠償條款12月揭曉

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